Cancelamento e reembolso

Atualizado em 22 de outubro de 2026.

O teste gratuito anunciado não exige cartão nem gera cobrança automática durante o teste. A assinatura paga depende de contratação e informação prévia sobre preço, periodicidade, limites e renovação.

Arrependimento e garantias

Nas relações de consumo contratadas a distância, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento de sete dias, com devolução dos valores na forma legal. O simples uso do software não afasta automaticamente esse direito. Cobranças indevidas, defeitos e outras garantias legais são analisados conforme a legislação e a oferta, sem recusa genérica de reembolso.

Como solicitar

Use o atendimento do aplicativo, o formulário de atendimento ou sac@dalionsoft.com.br, sem necessidade de login. Informe o e-mail da conta e a referência da cobrança; não envie dados completos de cartão nem senha. A equipe deve confirmar o recebimento, informar as providências sobre a assinatura e acompanhar o estorno aplicável.

Para demandas sujeitas ao Decreto 7.962/2013, o recebimento é confirmado imediatamente e a manifestação do fornecedor deve ocorrer em até cinco dias. Preparar uma mensagem não confirma seu envio nem o cancelamento. Prazos de processamento financeiro serão informados conforme o meio, sem reduzir direitos legais.

App2 em homologação

O App2 não oferece contratação paga nem cobrança nesta etapa. Estas informações não ativam pagamentos ou integrações.

Dados assistenciais

Cancelamento e exclusão de dados são pedidos distintos. Prontuários e demais registros sujeitos à guarda não são apagados automaticamente ao encerrar uma assinatura.